سوار صداقة ماساي

الشحن

سياسة الشحن

شكرًا لاختياركم Authentica World! إليكم كل ما تحتاجون إلى معرفته عن عملية الشحن لدينا.

معالجة الطلبات

يتم شحن جميع الطلبات خلال يومي عمل من دبي. يرجى ملاحظة أن أوقات المعالجة قد تكون أطول خلال العطلات وإطلاق المنتجات وإصدارات الإصدارات المحدودة والعروض الترويجية.

خيارات الشحن

شركة كويكوب للبريد السريع (الإمارات)

• الإمارات: 3–4 أيام عمل. 20 درهمًا إماراتيًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 500 درهم إماراتي. توصيل مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 500 درهم إماراتي فأكثر.

دي إتش إل إكسبريس (دولي)

• دول مجلس التعاون الخليجي (المملكة العربية السعودية، الكويت، قطر، عُمان، البحرين): 4–5 أيام عمل. 106 دراهم إماراتية للطلبات التي تقل قيمتها عن 800 درهم إماراتي. توصيل مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 800 درهم إماراتي فأكثر.
• أوروبا: 5–8 أيام عمل. 120 درهمًا إماراتيًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 1,200 درهم إماراتي. توصيل مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 1,200 درهم إماراتي فأكثر.
• باقي دول العالم: 5–10 أيام عمل. 120 درهمًا إماراتيًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 1,200 درهم إماراتي. توصيل مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 1,200 درهم إماراتي فأكثر.

تنطبق حدود التوصيل المجاني على إجمالي الطلب بعد تطبيق أي أكواد خصم.

يرجى الأخذ في الاعتبار أن أوقات التسليم المقدرة هي إرشادات وقد تتأثر بتفويض الدفع أو التخليص الجمركي أو أي ظروف أخرى غير متوقعة.

إلغاء الطلبات

للأسف، لا يمكننا قبول الإلغاء بمجرد إرسال الطلب. إذا تعذر تسليم الشحنة لأسباب مثل رفض دفع ضرائب الاستيراد أو العناوين غير الصحيحة أو محاولات التسليم الفاشلة المتعددة، فقد يتم التخلي عن الطرد على نفقة المستلم. كما لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن الطرود المفقودة أو المسروقة.

الضرائب والرسوم

تشمل الأسعار ورسوم التوصيل في الإمارات ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%.

نشحن جميع العناصر الدولية دون دفع رسوم التسليم (DDU). وهذا يعني أن الطرود الدولية قد تخضع للضرائب المحلية والرسوم الجمركية والرسوم التي تفرضها بلد الوجهة، والمعروفة باسم رسوم الاستيراد. هذه الرسوم غير مشمولة في إجمالي الطلب وتكون مسؤولية المستلم.

إذا اخترت رفض شحنة من Authentica World، فستكون مسؤولًا عن سعر الشراء الأصلي ورسوم الشحن وأي رسوم استيراد متكبدة وتكلفة إعادة الطرد.

الإقرار

بتقديم الطلب، فإنك تقر وتوافق على شروط الشحن هذه. إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا عبر info@authenticaworld.com.

شكرًا لتفهمكم ودعمكم!

يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا هنا.

سياسة الإرجاع والاستبدال

في أثنتيكا وورلد، نرغب في أن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك. إليك كل ما تحتاج إلى معرفته عن إجراءات الإرجاع والاستبدال لدينا:

فترة إرجاع/استبدال مدتها 60 يوماً

لديك 60 يوماً تقويمياً من تاريخ استلامك للسلعة لطلب استبدالها أو إرجاعها. للأسف، لا يمكننا قبول الطلبات خارج هذا الإطار الزمني.

الطلبات بالسعر الكامل

إذا غيرت رأيك لأي سبب، يمكنك إرجاع سلعتك أو سلعك واسترداد كامل قيمتها خلال 60 يوماً تقويمياً من تاريخ التسليم. ما عليك سوى إعادة إرسال سلعك إلى مستودعنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة.

السلع المخفضة

يرجى ملاحظة أن السلع المشتراة خلال التخفيضات أو العروض الترويجية تخضع لبيع نهائي ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها ما لم تكن معيبة. إذا استلمت سلعة معيبة، يرجى إبلاغنا خلال 5 أيام تقويمية، وتقديم دليل على المشكلة.

إجراءات الإرجاع

لضمان معالجة طلب الإرجاع بسلاسة:

• يجب إرجاع السلع من نفس البلد الذي تم تسليمها إليه.

• يمكن إرجاع المشتريات من صالة العرض فقط من المواقع الواقعة داخل الإمارات العربية المتحدة؛ ولا يمكننا قبول المرتجعات من الخارج لهذه السلع.

• يرجى طلب الإرجاع قبل إرسال السلع؛ فلن يتم قبول السلع المرسلة دون موافقة مسبقة.

شروط الإرجاع:

• يجب أن تكون السلع غير ملبوسة، وغير معدلة، وغير مغسولة، وفي حالة تسمح بإعادة بيعها.

• يلزم تقديم إيصال أو إثبات شراء.

ملاحظات هامة:

• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

• يتحمل العملاء مسؤولية الشحن وأي رسوم جمركية استيرادية على السلع المرتجعة.

• أثنتيكا وورلد ليست مسؤولة عن المرتجعات المفقودة.

لبدء عملية الإرجاع

يرجى التواصل معنا عبر info@authenticaworld.com مع طلب الإرجاع، مع ذكر سبب واضح وأي صور أو مقاطع فيديو داعمة. في حال الموافقة، سنزودك بتعليمات لإرجاع سلعتك.

عنوان الإرجاع: فيلا 15، شارع 22A، جميرا 2، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك عند وصوله. إذا استلمت سلعة معيبة أو تالفة، أو سلعة غير صحيحة، فتواصل معنا على الفور حتى نتمكن من معالجة المشكلة.

الاستبدال

للحصول على سلعة جديدة بأسرع طريقة، أرجع السلعة الأصلية وقم بإجراء عملية شراء منفصلة بمجرد قبول الإرجاع. يرجى تذكر أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، وستكون مسؤولاً عن تكاليف شحن المرتجعات.

استرداد الأموال

تتم معالجة استرداد الأموال بعد استلامنا للمرتجعات والموافقة عليها. يتم ذلك عادةً خلال 3-5 أيام عمل. سنقوم برد كامل قيمة السلع المرتجعة غير التالفة (باستثناء رسوم الشحن والجمارك المطبقة).

تتم معالجة استرداد الأموال عبر:

• تحويل بنكي إلى بطاقتك الائتمانية/المدنية.

• رصيد المتجر للدفعات التي تمت عند الاستلام.

• وفقاً لشروط البائع إذا تم الدفع باستخدام تابي.

يرجى الانتظار لمدة 5-7 أيام عمل حتى يصل المبلغ المسترد إلى حسابك، وذلك حسب المدة التي تستغرقها معالجة البنك.

بتقديم الطلب، فإنك تقر بهذه الشروط وتقبلها. إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا عبر info@authenticaworld.com.

شكراً لتسوقك معنا!